Politique de remboursement

Chez [Nom de votre boutique], la satisfaction de nos clients est une priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un remboursement, conformément à la législation en vigueur.

📝 Conditions d’éligibilité au remboursement

Pour qu’un produit soit remboursable, il doit :

Être retourné dans un état neuf, non utilisé, non porté et non endommagé ;
Être dans son emballage d’origine intact ;
Être retourné dans un délai de 14 jours après réception ;
Être accompagné de la preuve d’achat (facture ou e-mail de confirmation).

⚠️ Les produits personnalisés ou sur mesure, ainsi que certains articles à usage intime (ex : boucles d’oreilles, sous-vêtements, etc.) ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut avéré.

🔄 Procédure de remboursement

Contactez-nous à [votre adresse e-mail] pour nous informer de votre demande.
Nous vous enverrons l’adresse de retour et les instructions à suivre.
Une fois l’article reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.

🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (mauvais article, article défectueux).
Nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi. Les colis perdus sans suivi ne pourront pas être remboursés.